بالأرقام.. وسيط المملكة توصل بـ75188 شكاية ضد الإدارات العمومية

وقال محمد بنعليلو، وسيط المملكة، مساء أمس، في مداخلة له بالمعرض الدولي للكتاب إن الشكايات همت جل القطاعات، وعمت مختلف الجهات الترابية، مشددا في مداخلة حول «الرفع من جودة خدمة المواطن، هدف مؤطر لرؤية الوسيط في أفق 2023»، أن هذه «الأرقام بالنظر لوتيرة تزايدها ولمجالات ملامستها، وإن كانت تختلف بحسب القطاعات، لا يمكن إلا أن تعتبر مؤشرا دالا يسائل ثقة المواطنين في الإدارة، ويدعو إلى فتح نقاش الثقة، ونقاش الجودة في أداء المرفق العمومي».

وهمت الشكايات مختلف الفئات (أفراد طبيعيين 80%، أشخاص معنوية 6%، مجموعات أشخاص 14%)، نساء ( 22%) ورجالا (78%)، ومختلف المواضيع (إدارية (10708/ 61,6%)، مالية (1751/10%)، وعقارية (3005/17,3%) وتنفيذ أحكام (1448/8,3%).

وذكر وسيط المملكة أن الشكايات انتهت بإصدار المؤسسة لما مجموعه 1941 توصية، بنسبة زيادة سنوية متوسطة بلغت 14,2%.