وذكر مصدر مطلع لـle360، إن الزبون تفاجأ باشتعال النيران في "شارجور" هاتفه النقال قبل أن يحاول فصله عن الكهرباء إلا أنه لم يتمكن من ذلك في وقت أصيب بحروق على مستوى اليدين، ليستنفر مستخدموا الفندق جميع عناصرهم من أجل إخماء الحريق قبل أن يمتد للغرف المجاورة.
اشتعال النيران بشكل مهول دفع بمستخدمي الوحدة الفندقية إلى طلب الإستغاثة لتحل بعين المكان السلطات المحلية والمصالح الأمنية وعناصر الوقاية المدنية، التي تمكنت من إخماد الحريق لحظة وصولها، في حين تم نقل المصاب إلى مستعجلات المستشفى الجهوي الحسن الثاني بأكادير لتلقي العلاجات الضرورية.