وفي آخر مستجدات الواقعة، أكدت الشركة أنها لم ترصد أي مؤشر على وجود نشاط خبيث أو هجوم سيبراني وراء هذا الخلل، وذلك وفق ما أفاد به تشارلز لامانا، أحد نواب الرئيس التنفيذي لمايكروسوفت، في تدوينة نشرها يوم الجمعة 13 نونبر 2026 على منصة «إكس».
وقال لامانا: «يمكنني أن أؤكد في الوقت الراهن أنه ليس هناك أي مؤشر على نشاط خبيث أو هجوم سيبراني» خلف العطل الذي طال خدمات الشركة.
وكانت مايكروسوفت قد أرجعت المشكلة إلى ضغط مرتفع على جزء من بنيتها التحتية عبر مناطق متعددة، موضحة أن هذا الوضع يرجح أن يكون السبب وراء اضطراب الاتصال بخدماتها.
وامتد الخلل إلى 74 دولة ومنطقة، بحسب موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية، الذي أظهرت خريطته تأثر مستخدمين في القارة الأميركية وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا.
وذكرت مايكروسوفت في البداية أنها تحقق في تقارير عن أعطال في الأميركتين، قبل أن تؤكد لاحقا أن المشكلة أثرت على ما يبدو على اتصال المستخدمين بخدمات «مايكروسوفت 365» في مناطق مختلفة من العالم، وهي خدمة اشتراك سحابية تضم تطبيقات من بينها «آوتلوك» و«تيمز».
وكتبت الشركة على إكس «حددنا وجود ضغط مرتفع على جزء من بنيتنا التحتية عبر مناطق متعددة، وهو ما يرجح أنه السبب وراء أعطال الاتصال».
وأضافت «نعمل بشكل مكثف على اتخاذ كل التدابير الممكنة للحد من التأثير».
وتابعت: «أوقفنا جميع عمليات النشر موقتا، ونعمل على تحويل مزيد من حركة البيانات بعيدا عن البنية التحتية المتأثرة، كما نعيد تشغيل الخوادم المتضررة لإعادتها إلى الخدمة».
وفي الولايات المتحدة أبلغ نحو 130 ألف مستخدم عن مشكلات في آوتلوك بُعيد الساعة الواحدة ظهرا بتوقيت شرق الولايات المتحدة (18,00 ت غ)، وفقا لموقع داون ديتيكتور.
وتراجعت مذّاك بلاغات الأعطال إذ أفاد نحو 37 ألف مستخدم بوجود مشكلات في آوتلوك بحلول الساعة السادسة مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة (23,00 ت غ).
كما أبلغ آلاف المستخدمين عن مشكلات في منصتي تيمز وكوبايلوت، بحسب داون ديتيكتور.
ومع استمرار العطل لساعات نشرت مايكروسوفت سلسلة من التحديثات على إكس أوضحت فيها مواصلة جهودها التي لم تكلل بالنجاح في حينها، لاستعادة الخدمة بالكامل.
وفي أحد التحديثات التي نشرت بُعيد الساعة السادسة مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ذكرت مايكروسوفت أنها «ترصد تعافيا محدودا» بينما تسعى لتوجيه حركة بيانات المستخدمين بعيدا عن الخوادم المتأثرة.
وأضافت «مع استعادة السعة التشغيلية، قد يلاحظ المستخدمون تعافيا تدريجيا للخدمة مع إعادة اتصال تطبيقاتهم بالخوادم».
