وفور علمها بالحادث، والذي نشب زهاء الساعة 21:45 دقيقة، تجندت عناصر الوقاية المدنية، وكذا رجال الأمن والسلطات المحلية، حيث تم تطويق مكان الحادث، والعمل على إخلاء المصحة، وجرى نقل المرضى نحو مستشفى الفارابي الجهوي، ثم الشروع في إخماد الحريق.
وحول أسباب الحريق، فتبقى الفرضية المرجحة هي تماس كهربائي بأحد مكاتب المصحة بالطابق الأرضي. في المقابل، أكدت مصادر أخرى أن السبب هو انفجار قنينة أوكسجين، مع تأكيد لمسوؤلين بعين المكان عدم وجود خسائر في الأرواح، في انتظار تقييم الخسائر المادية.