قامت سكايتراكس، وهو مكتب استشارة وتصنيف بريطاني، يهتم بتحسين جودة تجربة زبناء شركات الطيران والمطارات في العالم، بوضع تصنيفها لأفضل شركات الطيران. منذ عام 1999، أنشأ المكتب الذي يوجد مقره في لندن «جوائز شركات الطيران العالمية» التي تحدد التصنيف العالمي لأفضل شركات الطيران والمخصصة للمناطق الرئيسية.
لوضع تصنيفها، تعتمد سكايتراكس على استطلاع رأي ملايين الركاب من شركات الطيران المختلفة، بناء على مجموعة من المعايير مثل خدمة داخل مقصورة الطائرة والراحة وجودة الوجبات وكفاءة العمليات في المطار. وتتيح نتائج الاستطلاعات الدقيقة معرفة الشركات التي تقدم خدمات تتجاوز المعايير العالمية من حيث جودة الخدمات.
وفي تصنيفها لـ100 أفضل شركة للطيران في العالم، تحتل الخطوط الجوية القطرية المركز الأول التي يوجد مقرها في الدوحة. وقد استحقت هذا المركز الأول بفضل خدماتها الجيدة على متن الطائرة التي توفر راحة كبيرة، وأكل راقي، وأحدث وسائل الترفيه الصوتية والمرئية، فضلا عن أسطول من الطائرات الحديثة بمتوسط سن 5 سنوات.
وتقدمت الخطوط الجوية القطرية، التي تخدم 150 وجهة بأسطول يضم أكثر من 200 طائرة، على الخطوط الجوية السنغافورية المعروفة بجودة خدمة الزبناء وقوائم الطعام التي تقدمها على متن الطائرة والتي تضم وجبات شهية أعدها طهاة مشهورون عالميا، وأنظمة الترفيه عالية على متن الطائرة، وعلى طيران الإمارات العربية المتحدة التي تستعمل طائرات حديثة ومريحة ومستخدمين متنوعين ثقافيا.
وعلى مستوى القارة الإفريقية، سجلت سكايتراكس تحسنا في أداء العديد من شركات الطيران الإفريقية. وهكذا، فإن قائمة أفضل 100 شركة طيران في العالم تضم 7 شركات طيران إفريقية.
بالنسبة لشركات الطيران في القارة الإفريقية في سنة 2024، تحتل الخطوط الجوية الإثيوبية المرتبة الأولى للمرة السابعة على التوالي. وقال ميسفين تاسيو، المدير العام لمجموعة الخطوط الجوية الإثيوبية، قائلا: «يسعدنا الحصول على جائزة الخطوط الجوية العالمية المرموقة للعام السابع على التوالي. في الخطوط الجوية الإثيوبية، كان التزامنا الثابت بالابتكار الذي يركز على الزبون أمرا أساسيا لنجاحنا. نحن لا نزال في طليعة صناعة الطيران من خلال الاعتماد المستمر للتقنيات المتطورة لتحسين تجربة ركابنا».
Ethiopian Airlines (Ethiopie): Meilleure compagnie aérienne africaine et 36e mondiale (Skytrax).. DR
استحقت الشركة الإثيوبية هذه الرتبة بحصولها على جوائز أفضل درجة الأعمال وأفضل درجة اقتصادية وأفضل خدمة تقديم الطعام على متن الطائرة في الدرجة الاقتصادية. يشار إلى أن الشركة الإثيوبية تحتل المركز 36 بين أفضل شركات الطيران في العالم بتراجع بـثمانية مراكز مقارنة بعام 2023.
Seven Years of Skytrax Glory: Experience Africa's Best Airline!#EthiopianAirlines #FlyEthiopian #Skytrax #WorldAirlineAwards2024 pic.twitter.com/YNx5R5bvdG
— Ethiopian Airlines (@flyethiopian) June 27, 2024
وتحتل الخطوط الملكية المغربية المرتبة الثانية كأفضل شركة طيران إفريقية والمرتبة 55 عالميا، حيث خسرت مركزين مقارنة بالتصنيف الأخير. ونالت الخطوط الجوية المغربية تصنيف 4 نجوم المرموق من سكايتراكس للسنة العاشرة على التوالي، كما تم تكريمها بلقب «أفضل شركة طيران إقليمية في أفريقيا».
واحتلت الخطوط الجوية الجنوب إفريقية المركز الثالث في إفريقيا، حيث ارتقت إلى المركز الـ67 بين أفضل شركات الطيران في العالم، حيث تقدمت بثلاثة مراكز. شركات الطيران الإفريقية الأخرى في أفضل 100 شركة في العالم هي الخطوط الجوية الكينية (المرتبة 77 عالميا)، وروان إير (المرتبة 81 عالميا)، وطيران موريشيوس (المرتبة 85 عالميا) ومصر للطيران (المرتبة 88 عالميا).
بالإضافة إلى 7 شركات إفريقية ضمن أفضل 100 شركة في العالم، قامت سكايتراكس بوضع أفضل 10 شركات طيران إفريقية. وتستكمل شركات الطيران السبع الإفريقية في قائمة أفضل 100 شركة في العالم ثلاث شركات جنوب أفريقية أخرى، وهي إير لينك «Airlink»، وليفت «Lift» وفلايسافير «FlySafair».
