وأوضحت الشركة عبر بلاغ صحفي أنها تتيح للمسافرين المتأثرين بهذا الإلغاء خيارين:
1. تغيير موعد الرحلة مجانا، بشرط توفر مقاعد في نفس الدرجة، على رحلات الخطوط الملكية المغربية المتجهة أو القادمة من نفس الوجهة أو من الدار البيضاء، وذلك حتى تاريخ 20 فبراير 2025.
2. استرداد قيمة التذكرة عبر وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمها المسافر.
وأكدت الخطوط الملكية المغربية أنها ستتواصل مع المسافرين الذين تتوفر الشركة على معلومات الاتصال الخاصة بهم، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية، لإبلاغهم بالخيارات المتاحة.
ودعت الشركة المسافرين إلى التحقق من حالة رحلاتهم وتحديث معلوماتهم الشخصية في قسم « إدارة حجزي » على الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط الملكية المغربية.
كما دعت الشركة المسافرين المعنيين إلى عدم التوجه إلى المطار، بل التواصل مع نقطة البيع الأصلية أو مركز الاتصال الخاص بالشركة للاستفادة من الخيارات المقدمة.
