وحسب بلاغ للمكتب الوطني للسكك الحديدية، فيشمل هذا البرنامج قطارات الخط وكذلك القطارات الفائقة السرعة "البراق"، بهدف تعزيز العرض وتأمين نقل المسافرين في أحسن ظروف الراحة والسلامة.
ويتمثل في برمجة قطارات إضافية يصل عددها إلى 240 قطارا في اليوم، وفي الرفع من القدرة الاستيعابية للقطارات وعدد المقاعد المعروضة على المحاور الرئيسية للشبكة بما فيها قطارات "البراق". كما سيتم تكثيف الفرق التأطيرية التي تهتم باستقبال وإرشاد المسافرين سواء داخل المحطات أو على متن القطارات، وكذا تحسين ظروف السفر من خلال نظام حجز المقاعد المرقمة على متن القطارات.
ومن أجل الاستفادة أكثر من عيد الأضحى، دعا المكتب زبناءه إلى البرمجة المسبقة للسفر من خلال الاستعلام عبر مصلحة الإرشادات وخدمة المسافرين: مركز خدمة الزبناء بالاتصال بـ2255، مواقع الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي والتطبيق المحمول ONCF-trafic للاستعلام حول سير القطارات، وكذا من خلال الاستفادة من مجموعة من العروض والتخفيضات التي يتيحها مكتب القطارات عبر موقعه الالكتروني.
كما يذكر المكتب زبناءه، من خلال البلاغ نفسه، بالمفهوم الجديد للسفر الذي ينبني على بيع التذاكر لقطارات "البراق" و"الأطلس" في حدود المقاعد المتوفرة والخاضعة لنظام الحجز الإجباري المسبق بالدرجتين الأولى والثانية. ويشير المكتب إلى أن كل قطار بلغت نسبة امتلائه 100%، يتم إيقاف بيع مقاعده وإرشاد الزبناء لتغيير ساعة أو يوم سفرهم.
