الحادث وقع بمنطقة حكامة بالطريق الوطنية الرابطة بين طنجة وتطوان، وبحسب مصدر من الدرك الملكي فان أسباب الحادث يعود إلى اندلاع حريق بمحرك الحافلة، التي كان يستقلها السياح الأجانب في جولة سياحية قادتهم من طنجة إلى تطوان .
وبحسب شهود عيان، فقد تدخل عدد من المواطنين القاطنين بالمنطقة إلى جانب عدد من المارة في إنقاذ السياح بعد اندلاع السنة اللهب، ولم يصب في الحادث أي سائح كما أن أغراض بعض السياح جرى نقلها قبل أن تأتي ألسنة اللهب على كامل الحافلة وتحولها إلى كتلة من الرماد .
السلطات المحلية وعناصر الدرك الملكي حلوا بمكان الحادث إلى جانب عناصر الوقاية المدنية، وقد تم فتح تحقيق في ملابسات الحادث كما جرى نقل السياح بواسطة حافلة أخرى لاستكمال رحلتهم وجولتهم الخاصة .