وأوضح شهود عيان أن المسافرين صدموا حين تم إخبارهم بأن القطار أصيب بعطب، حيث امتدت الفترة ساعات، علما أن بعضهم استقل القطار من الساعة الواحدة بعد الزوال من مدينة طنجة ولم يصل إلى حد الآن إلى مراكش.
وما زاد في معاناة المسافرين أن الأمطار مازالت تهطل بقوة على المنطقة، إضافة إلى البرد القارس، علما أن القطار لا يتوفر على التدفئة، مما دفع ببعضهم إلى الاحتجاج ، خاصة أنه لم يتم اتخاذ أي إجراء لإصلاحه.
في 22/11/2013 على الساعة 21:44