وبحسب بلاغ للوزارة، فإن الخدمة الجديدة، تهدف إلى "تمكين جميع مستعملي المنصات الإلكترونية TelmidTICE وكذا الخدمة التشاركية Teams من استثمارها على الوجه الأمثل، حيث تمكنهم من الحصول على جميع المعلومات التقنية المتعلقة بها، وذلك من خلال الاتصال بالرقم الأخضر: 0800009361 (المكالمة بالمجان) من الاثنين إلى الجمعة، ابتداء من الساعة 8 صباحا وإلى حدود الساعة 8 مساء".
كما تذكر الوزارة أنه بإمكان مستعملي هذه المنصات الإلكترونية إرسال ملاحظاتهم ومقترحاتهم أو تعليقاتهم على البريد الالكتروني insat@men.gov.ma أو على الصفحة الرسمية للوزارة بفايسبوك.