وأوضحت الشركة في بيان حقيقة أنه "لن تتم فوترة أية تكاليف تتعلق بهذه العمليات، خلافا للمعلومات المغلوطة، التي تم ترويجها في بعض وسائل الإعلام"، مشددة على "أنها ستبقى متضامنة كليا، و في الإصغاء لجميع زبنائها، وتؤكد التعبئة الشاملة لمتعاونيها لضمان استمرارية الخدمة في أفضل الظروف".
وذكر المصدر ذاته أن "ليدك تحتفظ لنفسها بحق متابعة هذه الإدعاءات بما يلزم، خاصة في خضم هذا السياق الصعب المرتبط بوباء كورونا (كوفيد -19)".
وكانت شركة "ليدك" قد أعلنت في وقت سابق عن اتخاذ عدة تدابير تروم تقليص أنشطتها التي تستوجب التنقل للمنازل، مع ضمان استمرارية العلاقة مع زبنائها عن بعد، عبر مختلف قنوات التواصل وخاصة بواسطة الهاتف والإنترنت.
وأبرزت الشركة أن هذه التدابير أملاها السياق الصحي الحالي المرتبط بوباء فيروس كورونا (كوفيد -19)، مع تذكير زبنائها بأهمية تقليص تنقلاتهم للوكالات لأقصى ما يمكن، باستثناء الحالات التي لا يمكن التكفل فيها بطلب مستعجل عبر القنوات الرقمية التي هي رهن إشارتهم.
