وقال شهود لـLe360 إن الحريق اندلع في إحدى الغرف بالطابق السفلي للعمارة المكونة من 7 طوابق، والتي تضم عدادات الإنارة، مما يرجح فرضية التماس الكهربائي، وهو ما تسبب في توقف المصاعد التي امتلأت بالدخان الكثيف، والذي غزى أيضا سلالم البناية، مما منع المستخدمين الذين حوصروا داخل مكاتبهم من الخروج، وظلوا هناك لمدة طويلة قاربت الساعتين، مما دفع بعضهم لخوض مغامرة مغادرة البناية عن طريق السطح المجاور.
وبعد اندلاع الحريق وسيطرة رجال الوقاية المدينة عليه، بدأت عملية إخلاء المبنى من المحاصرين بالدخان، وهو ما تم بصعوبة كبيرة، مع غياب الوسائل والمعدات اللازمة، وحضور سيارة إسعاف وحيدة لم تستوعب العدد الكبير للموظفين الذين ضاقت أنفاسهم بسبب الدخان الكثيف، حيث عاينت كاميرا le360 صعوبة تنفس الضحايا الذين خرجوا من المبنى وغياب المعدات التي تمنحهم الأكسجين وتساعدهم على استرجاع أنفاسهم، كما قام عدد من العاملين بمكاتب العمارة بمساعدة زملائهم على الخروج من المبنى، وخاصة النساء اللواتي أغمي على عدد منهن.
