وذكرت الشركة في بلاغ لها، أنه بمجرد وقوع الحادث، تم على وجه السرعة، إرسال فرق التدخل التابعة للشركة إلى عين المكان ، إضافة إلى الشرطة والوقاية المدنية .
وأضافت الشركة أن حركة السير الخاصة بخط الطرامواي توقفت، في وقت تدخل الفرق التقنية من أجل إعادة عربة الطرامواي المصابة إلى السكة، وحتى يتسنى استئناف حركة سير الناقل العمومي بشكل تدريجي، مشيرة إلى أنه بالنظر لخطورة الحادث، وخروج عربة الطرامواي عن سكتها، فإن توقف حركة سير الطرام يقدر ما بين 3 إلى 4 ساعات.
ودعت الشركة في هذا السياق إلى التحلي بـ"المسؤولية"، مع التذكير بأهمية العمل على احترام قواعد مدونة السير على الطرقات، وعلامات التشوير الخاصة بالطريق من قبل جميع مستخدمي الطرق (سائقي السيارات وسائقي الدراجات النارية والهوائية، والراجلين).