وكان يوجد على متن الطائرة 56 راكبا، من بينهم 3 أطفال، و10 من أفراد طاقم الطائرة، بحسب ما ذكرته الشركة.
وقالت شركة مصر للطيران إنها استلمت برقية استغاثة من الطائرة قبل اختفائها من على شاشات الرادار. وقالت الشركة إن بين ركاب 3 اطفال. وانقطع الاتصال بالطائرة أثناء رحلتها فوق البحر المتوسط.
وذكرت شبكة BBC أنه فُقدَ الاتصال بالطائرة عند نقطة كومبي الحدودية بين مصر واليونان فوق البحر المتوسط.
وقال مصدر مسؤول بـمصر للطيران إن الرحلة رقم MS804 فقدت الاتصال بأجهزة الرادار في تمام الساعة 02:45 بتوقيت القاهرة.
وكانت الطائرة، وهي من طراز "آيرباص A320" على ارتفاع 37.000 قدم (11,300 متر)، بحسب مصر للطيران.
وشكلت السلطات غرفة عمليات لمتابعة موقف طائرة الركاب.