وذكرت صحيفة "الغارديان" البريطانية، أن الفتاة، التي رفضت ذكر اسمها، تلقت معاملة سيئة عند دخولها المطعم بتناول طعام العشاء، بصحبة صديقاتها، حيث طلب منها خلع الحجاب ليسمح لها بالمكوث في المكان.
أثار تصرف رجل الأمن، استياء الفتاة، البالغة من العمر، 19 عامًا، فاضطرت للجوء لمدير المطعم، الذي أيد عامل المطعم، وأصر على مغادرتها المطعم، رغم الحماية القانونية التي تحظى بها المسلمات ببريطانيا.
ونشرت إحدى رواد المطعم مقطع فيديو للفتاة وعامل الأمن، عبر حسابها الخاص على موقع "تويتر"، الذي كان يحاول إجبارها على المغادرة، قبل أن يتدخل رجل بريطاني، في الأربعين من عمره، ويعنفه على أسلوبه غير المقبول معها، وطلبه العنصري بخلع الحجاب.