بدأ المشكل يوم الخميس الماضي، عندما أبلغ العديد من المستخدمين، بمن فيهم المشتركين في خدمات مدفوعة مثل بريميوم وميوزيك، عن فقدانهم القدرة على الوصول إلى محتويات يوتيوب.
وفي رد رسمي، أكدت يوتيوب عبر منتدى الدعم الفني أنها على دراية بالمشكلة وأن الفرق المعنية تعمل على إعادة الحسابات والقنوات التي تم إزالتها عن طريق الخطأ، مع استعادة الوصول إلى الاشتراكات المدفوعة.
وأشارت يوتيوب أيضا إلى أن الخطأ أثر على قوائم التشغيل، حيث لم يتم استعادتها في بعض الحالات حتى بعد استرجاع الحسابات. وقدمت المنصة تطمينات للمستخدمين بأن المحتويات المفقودة، مثل قوائم التشغيل، ستتم استعادتها قريبا.
رغم ذلك، أبدى عدد من المستخدمين قلقهم بشأن مقاطع الفيديو التي تم حذفها وطالبوا بإجراء تحقيق في الأمر، بينما أشار بعضهم إلى غياب وسيلة واضحة لتقديم اعتراض على حذف الحسابات. كما اشتكى آخرون من حذف منشورات المجتمع وعدم إعادتها بعد إصلاح المشكلة.
ورغم أن يوتيوب لم تقدم تفاصيل حول سبب هذا الخلل أو مدى تأثيره على المستخدمين، خاصة أصحاب القنوات التي تدر أرباحًا، إلا أنها أكدت مواصلة العمل على حل المشكلة بشكل كامل.
