وقالت الشركة في بيان إن عملية توفير أجهزة بديلة لتلك التي بيعت بالفعل قد تستغرق نحو أسبوعين لكن لم يتضح متى ستبدأ الشركة في بيع الأجهزة الجديدة.
وأضافت “سامسونغ” أنه لا يمكنها التعليق على عدد أجهزة غلاكسي نوت 7 التي سيتم استبدالها بالضبط، لكنها أشارت إلى أن هذا الطراز جرى طرحه في عشر دول حتى الآن.
وقالت إنها لا تستطيع التعليق على تكلفة استبدال الهواتف التي بيعت بالفعل لكنها أشارت إلى أنها ستكون كلفة كبيرة لافتة إلى أنها باعت 2.5 مليون جهاز من هذا النوع للزبائن حتى الآن.
وبحسب الشركة ستبدأ عملية استبدال أجهزة غلاكسي نوت 7 في كوريا الجنوبية يوم 19 سبتمبر، وقالت إنها تدرس السماح لمستخدميه بالتحول إلى استعمال جهاز آخر أيضا من إنتاج “سامسونغ”.
وأضافت أن البطاريات المزودة بها تلك الأجهزة بها مشكلة بسيطة جدا في عملية الإنتاج لكنها قالت إنه من غير الملائم في هذا التوقيت الحديث عن أي من المصنعين الذي ظهرت تلك المشكلة في البطاريات التي أنتجها.
وأكدت الشركة على أن مشكلة البطاريات تتعلق بأجهزة غلاكسي نوت 7 فقط لكنها قالت إن الأجهزة المماثلة التي بيعت في الصين مزودة بنوع آخر من البطاريات ليست به أي مشكلة.
وأوضحت “سامسونغ” أن بيع جهاز جلاكسي نوت 7 سيتوقف في الدول العشر التي بيع فيها إلى جانب الصين.
وعلقت شركة "سامسونغ" آمالها كثيرا على هواتف نوت 7 أمام المنافسة القوية، التي تمارسها شركة “آبل”، كما تعول على استدراك الخلل في أقرب الآجال.
