وكشفت الشركة أن الأجهزة المذكورة ستتوقف عن الاتصال بالإنترنت، و لن يتمكن أصحابها من الدخول إلى بريدهم الالكتروني، ولا تصفح المواقع، إضافة إلى عدم قدرتهم على تحميل التطبيقات من متجر آب ستور، إذا لم يتم تزويد هواتفهم بتحديث "آي أو إس "10.3.4.
وحسب ما نقلت قناة "آر تي" قالت الشركة في بيان لها: من المهم لمستخدمي هاتف "آيفون 5"، تحديث برنامجه بصورة لاسلكية أو استخدام الكمبيوتر قبل 3 نوفمبر".
وشددت الشركة على أنه إذا فوت أصحاب تلك الهواتف الموعد النهائي لتحميل التحديث، فلن يتمكنوا من الصول عليه عبر إعدادات آيفون، وسيحتاجون إلى توصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر من أجل الحصول على التحديث".